返金ポリシー

返品と返金ポリシー

• 返送先住所: イギリス、ロンドン、WC1N 3AX、27 Old Gloucester Street
• 返品期限: 配達日から30日間
• 再入荷手数料: なし
• 返金時間: 7営業日以内
• 返品の送料: お客様負担

2024年3月11日に更新

はじめに
Belleza-jpでは、お客様の満足度を最優先にしています。当社の返品と返金ポリシーは、透明性があり、お客様にとって分かりやすいものになっており、ご購入時の返品と返金の仕組みを理解していただけます。

返品期間

• 標準の返品期間: 配達された日から30日間で返品可能です。
• 延長返品期間: 当社のコントロールを超える配達の遅延の場合、ご注文に特有の延長返品期間をお知らせします。

返品の条件

• 未出荷の注文のキャンセル: 出荷されていない注文をキャンセルする場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
• 出荷された注文の返品: 標準の返品プロセスに従ってください。

到着時の損傷

• 即時対応が必要: 商品が配達時に損傷している場合は、すぐにお知らせください。
• 写真証拠: 返品と返金プロセスを迅速化するために、損傷の写真を送ってください。

製造上の不具合または使用後の破損（保証）

• 保証期間: 各製品には製品ページで詳細に記載された保証期間があります。
• 使用後の破損: 商品が使用後に壊れた場合は、保証ポリシーが適用されます。製品ページで保証条件をご確認ください。

考えが変わった場合

• 元の状態と包装: 商品を元の状態と包装のまま返品してください。
• 送料: 返品送料はお客様の責任です。

交換

• プロセス: 標準の返品プロセスに従って、交換をリクエストしてください。

間違った商品が届いた場合

• 直ちに報告: 返品と正しい商品の発送についてお問い合わせください。

返品の手続き
お問い合わせ先：info@belleza-jp.com, ご注文番号、連絡先、返品理由を添えてご連絡ください。損傷または間違った商品の写真証拠を提供してください。

返品プロセス

• 手順と住所: 返品リクエストを受け取った後、返品住所と手順を提供いたします。
• 安全な梱包: 商品がすべての元の包装および文書とともに安全に梱包されていることを確認してください。
• 配送のおすすめ: 安心のために追跡可能な配送サービスをご利用ください。

必要書類

• 購入の証明: レシートまたは注文確認を保管してください。
• 写真証拠: 損傷または不正確な商品に必要です。

返金プロセス

• 検査と処理: 返品された商品を検査した後、返金手続きを行います。
• 返金方法: ご希望でない限り、返金は元の支払方法に行われます。
• 時間枠: 商品を受け取ってから最大7日かかる場合があります。配送および検査時間は含まれません。

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